Especialista Sistemas I

A EDP é um grupo energético global presente em cerca de 30 mercados, com ênfase particular nas energias renováveis. Com mais de 45 anos de experiência, temos consolidado uma presença relevante no cenário energético mundial, baseando-nos no compromisso de ser totalmente verde até 2030, liderando a transição energética. Com mais de 13.000 colaboradores ao redor do mundo, estamos comprometidos em usar nossa energia e nosso coração para impulsionar um amanhã melhor.

Missão do Cargo
Atuar como o principal orquestrador da sustentação, evolução e governança das aplicações, garantindo estabilidade operacional, aderência aos SLAs e alinhamento contínuo com as necessidades do negócio. Responsável por garantir a governança end-to-end, estabilidade operacional e evolução contínua das aplicações, sendo o elo central de integração entre negócio, TI e fornecedores, assegurando a entrega eficiente de serviços, aderência a SLAs e geração de valor ao negócio. Ser responsável por orientar e analisar as demandas para melhorias e evolução de sistemas e processos junto às áreas de negócio, assim como pela manutenção e suporte das aplicações, pesquisando e analisando soluções, visando padronização, eficiência operacional, melhoria contínua e modernização dos processos, assegurando a implementação das políticas, diretrizes e padrões da TI EDP. Orienta os analistas menos experientes, tem autonomia no desenvolvimento das responsabilidades e suporte ao gestor da área. Executa as análises, discute, esclarece as dúvidas e verifica a conformidade das decisões. Ênfase para responsabilidades de padronização e análise dos procedimentos operacionais e conformidade dos projetos solicitados.

Principais Atividades
Governança e Sustentação dos Serviços

• Garantir a disponibilidade, estabilidade, performance e o pleno funcionamento das aplicações e serviços sob sua responsabilidade;
• Gerir incidentes críticos, problemas e mudanças, assegurando resolução eficaz e evitando recorrências;
• Monitorar qualidade de serviço, SLAs e performance das aplicações;
• Liderar fóruns operacionais (ex: comitês de sustentação, reviews semanais);
• Acompanhar a saúde das aplicações, incluindo volumes de incidentes, defeitos e requisições.

Gestão de Fornecedores e Contratos
• Atuar como ponto focal na gestão de parceiros e fornecedores;
• Garantir cumprimento contratual, qualidade das entregas e níveis de serviço (SLAs);
• Gerir impacto contratual de falhas ou desvios de serviços;
• Promover e conduzir alinhamentos técnicos e operacionais contínuos com os fornecedores.
Suporta diretamente a gestão de contratos e relacionamento com prestadores de serviço.
Gestão Aplicacional End-to-End
• Dominar arquitetura, integrações, infraestrutura e contexto funcional das soluções;
• Assegurar documentação técnica atualizada e rastreabilidade das aplicações/soluções
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e evolução tecnológica;
• Assegurar aderência a requisitos de segurança, continuidade e compliance;
• Identificar oportunidades de melhoria, evolução e modernização tecnológica.
Exige conhecimento técnico e funcional profundo das aplicações e seu contexto.
Planejamento e Gestão de Portfólio
• Contribuir/apoiar na gestão e evolução do portfólio de aplicações e iniciativas;
• Garantir alinhamento com prioridades estratégicas do negócio;
• Avaliar riscos, capacidade e viabilidade de novas demandas/iniciativas;
• Acompanhar execução financeira/orçamentária, forecast e desvios orçamentários;
• Garantir junto aos gerentes de projetos o ciclo completo de gestão de projetos (kick-off, acompanhamento, aceite e encerramento).
Gestão Financeira e Indicadores
• Gerir/controlar orçamento das aplicações (Run + Change);
• Definir, acompanhar e reportar KPIs de serviço, desempenho e eficiência (qualidade, disponibilidade, custo, eficiência);
• Produzir relatórios executivos e operacionais de desempenho.
Evolução Contínua e Qualidade Técnica
• Promover boas práticas de engenharia (CI/CD, automação, observabilidade);
• Identificar, priorizar e gerir o backlog de dívida técnica em conjunto com o negócio/PO, reduzindo a dívida e melhorando r a robustez das aplicações;
• Garantir qualidade técnica das entregas e aderência a padrões de segurança, compliance e continuidade;

• Responsável por assegurar qualidade técnica, evolução e aderência a requisitos de performance e segurança.
Interface com Negócio
• Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio (Product Owners/CPOs/ BRMs/ Áreas Clientes)
• Traduzir necessidades de negócio em direcionamento técnico e operacional;
• Conduzir alinhamentos, Business Reviews e checkpoints executivos períódicos;
• Garantir priorização baseada ao valor para o negócio (Business Case).

Competências Esperadas
Técnicas
• Experiência sólida em Gestão de Aplicações (Application Management / AMS)
• Experiência em ITIL (Incident, Problem, Change, SLA Management);
• Experiência em gestão de incidentes, problemas e mudanças;
• Conhecimento em arquitetura de sistemas e integrações
• Experiência em gestão de fornecedores e contratos de serviços de TI (outsourcing);
• Conhecimento e experiência na utilização de métricas operacionais e financeiras;
• Conhecimento em gestão orçamentária e indicadores de performance;
• Conhecimento e vivência em metodologias ágeis;
• Conhecimento e vivência em gerenciamento de projetos;
• Atuar em ambiente com alta disponibilidade e missão crítica;
• Atuar no desenvolvimento técnico da equipe, orientando analistas menos experientes.

Comportamentais
• Forte capacidade de orquestração e coordenação transversal (negócio, TI e parceiros);
• Visão sistêmica e orientação a resultados (negócio + tecnologia);
• Comunicação executiva e habilidade de influência (para diretoria e stakeholders);
• Perfil analítico e orientado a dados;
• Gestão de crise e tomada de decisão sob pressão / gestão de crises.

Requisitos obrigatórios
• Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou correlatas;
Vivência em metodologias ágeis;
• Vivência em gerenciamento de projetos;
• Experiência em implementação de indicadores, gestão de fornecedores e gestão de contratos;
• Ter atuado em ambiente com alta disponibilidade e missão crítica;
• Ter atuado em empresa de Utilities;
• Experiência em gestão e implementação dos processos ITIL;
• Boa habilidade para comunicação e gestão.

Desejável:
Ter atuado em empresa de Energia;

CRM Microsoft Dynamics
Inglês fluente.

Igualdade de Oportunidades para Todos
Nossa visão é que cada pessoa combine suas características únicas e experiências para cumprir nossa missão de criar uma nova energia para o planeta. Somos um empregador inclusivo, garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma justa ao longo do processo de recrutamento. Valorizamos e acolhemos todas as pessoas, comprometendo-nos a fomentar um sentimento de pertencimento para cada membro do grupo EDP.

Precisa de mais motivos para se candidatar?
Como um dos melhores empregadores, nós:
Capacitamos nossos colaboradores com um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove colaboração e decisões ágeis;
Respeitamos e valorizamos cada pessoa, oferecendo um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo com uma gama de benefícios atraentes;
Proporcionamos uma experiência de trabalho significativa e preparamos nossos colaboradores para os desafios futuros por meio de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna.

Nossas conquistas:

• Certificação como um dos melhores empregadores pelo Instituto Top Employers
• Presença no Bloomberg Gender-Equality Index
• Certificação global como empresa familiarmente responsável pela Fundación Másfamilia
• Reconhecimento como um dos 100 melhores lugares para trabalhar pelo Houston Chronicle

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Local de trabalho: São Paulo – SP (Lapa)