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Q96_19_Transformation Specialist - Melhoria Contínua

País:  PT
Cidade:  Lisboa
Unidade de negócios:  EDP COMERCIAL

A Direção de Operações B2C da EDP Comercial, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais assente nos pilares de experiência de cliente, custos, fiabilidade e inovação, pretende recrutar para a área de Transformação e Automação/ Melhoria Contínua:

 

Transformation Specialist - Melhoria Contínua

(M/F)

 

Principais responsabilidades da função:

  • Challenging the status quo – capacidade de desafiar as metodologias atuais, propor e implementar melhores práticas, incorporando melhorias aos processos e atividades, por via de automações parciais/ totais e introdução de tecnologia nos processos de negócio;
  • Building the case –  identificar a solução para pain-points, em função das necessidades de clientes e stakeholders, da realidade atual, e da visão de posicionamento futura, privilegiando o impacto em resultado e/ou experiência do cliente;
  • Understanding the bigger picture – orientar na identificação de que capacidades de negócio, com que sistemas, e que roadmap de implementação para as soluções definidas;
  • Promoting the change  – ouvir e colaborar ativamente com as áreas de negócio, criando estratégias que aproveitem o poder do negócio, a tecnologia e as operações;
  • Agile mover – dinamizador dos conceitos agile, apoiando as equipas de operação e tecnológicas na tomada de decisões assertivas, demonstrando capacidade de adaptação à mudança;
  • Being a team player – trabalhar em equipa com espírito colaborativo, com fim à entrega de resultados reais a partir da implementação de iniciativas de melhoria;
  • Keeping the business as usual – Propor e monitorizar os KPIs, controlo orçamental e elaboração de Business Plan. Elaborar planos de formação com vista a uma maior eficiência de canais e operações. Apoiar a gestão transversal (operacional e financeira) dos outsourcers de operações.

 

Procuramos pessoas com o seguinte perfil:

  • Licenciatura ou Mestrado em Engenharias, Gestão, Economia, Gestão de Sistemas de Informação (preferencial), ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
  • Experiência profissional entre 2 a 5 anos em melhoria contínua, otimização e reengenharia de processos, valorizando-se experiência em consultoria de gestão e/ou de sistemas;
  • Conhecimentos obrigatórios de Inglês e de MS Office, em particular o Excel e o PowerPoint;
  • Disponibilidade para deslocações frequentes na zona de Lisboa e carta de condução (obrigatório);
  • Valorizam-se conhecimentos de:

           - Ferramentas de base de dados (SAS, Power BI, entre outras);

           - Análise de dados e tendências de evolução;

           - Metodologia de melhoria de processos e do ciclo comercial.

  • Espírito de equipa, relacionamento interpessoal, orientação para a resolução de problemas, sentido crítico e capacidade analítica são competências que valorizamos.

 

Local de Trabalho: Lisboa

 

Oferecemos:

  • Contrato de trabalho sem termo;
  • Vencimento compatível com a função e regalias em vigor na empresa;
  • Formação contínua.

Os interessados devem candidatar-se, até ao dia 13 de agosto de 2019, preenchendo a Ficha de Candidatura na opção "Candidatar-se agora".

Candidatar-se agora »
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