Operational Supervision Technician

A nossa empresa faz parte da EDP, um grupo global de energia presente em cerca de 30 mercados com particular destaque para as energias renováveis. Com mais de 45 anos de experiência, temos vindo a consolidar uma presença relevante no panorama energético mundial, assente no compromisso de sermos “all-green” até 2030, liderando a transição energética. Com mais de 13.000 colaboradores em todo o mundo, estamos empenhados em utilizar a nossa energia e o nosso coração para impulsionar um amanhã melhor.

A E-REDES pretende integrar um/a Operational Supervision Technician, para suportar a análise, acompanhamento e tratamento de processos associados a clientes, instalações, equipamentos de contagem, ordens de trabalho e intervenções no terreno.

O que vai fazer:

• Apoiar a coordenação operacional das atividades da área de garantia de receita, assegurando o acompanhamento, priorização e encaminhamento adequado dos processos em curso.
• Contribuir para a organização diária das atividades, garantindo a articulação entre equipas internas, Unidades Operacionais, equipas no terreno e entidades externas.
• Analisar informação proveniente de diferentes canais e sistemas, identificando situações que exijam tratamento operacional, validação adicional ou intervenção no terreno.
• Efetuar a triagem, análise e priorização de sinalizações e alarmística relacionadas com clientes, instalações, consumos, equipamentos de contagem.
• Consultar, interpretar e cruzar informação técnica, comercial e operacional disponível nos sistemas de suporte à atividade.
• Criar, acompanhar, encaminhar e, quando aplicável, anular ordens de trabalho/serviço dirigidas a equipas operacionais ou técnicas.
• Prestar apoio a equipas no terreno, disponibilizando informação relevante sobre instalações, equipamentos de contagem, histórico de intervenções, dados de consumo, alarmística ou outros elementos necessários à execução da atividade.
• Apoiar a preparação e o acompanhamento remoto de operações que envolvam diferentes equipas, Unidades Operacionais ou entidades externas.
• Assegurar o correto registo, atualização, rastreabilidade e coerência da informação nos sistemas utilizados pela área.
•  Acompanhar processos que impliquem análise de equipamentos de contagem ou pedidos de ensaio laboratorial.
• Solicitar apoio de outras áreas sempre que necessário, nomeadamente para agendamentos, intervenções técnicas, cortes, trabalhos em altura ou outras atividades operacionais.
• Tratar e elaborar informação técnica, comercial e operacional que sustente o fator de correção e o período de apropriação indevida de energia, em processos dos segmentos BTE e MT.
• Participar, quando aplicável, em processos jurídicos na qualidade de testemunha, no âmbito do processo de determinação do fator de correção e do período de apropriação indevida de energia.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de otimização na análise, priorização, acompanhamento e reporte das atividades.

Tipo de Contrato: Contrato Sem Termo

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de Trabalho: Almada

O que procuramos:

• Formação ao nível do 12º ano, preferencialmente Cursos Tecnológicos e Profissionais de Técnico de Instalações Elétricas, Redes Elétricas, Eletrotecnia, Eletrónica, Eletromecânica, Mecatrónica ou áreas afins;
• Experiência profissional entre 2 e 5 anos como quadro técnico em funções operacionais, comerciais, administrativas ou de suporte técnico no setor da energia, utilities, serviços regulados ou áreas equivalentes.
• Experiência no acompanhamento de processos associados a clientes, instalações, equipamentos de contagem, ordens de trabalho/serviço ou intervenções operacionais.
• Capacidade de análise de informação técnica, comercial e operacional, com atenção ao detalhe, sentido crítico e rigor no tratamento de dados.
• Experiência na utilização de sistemas informáticos de suporte à operação, nomeadamente para consulta, registo, atualização e acompanhamento de processos.
• Capacidade para apoiar a coordenação de atividades operacionais, assegurando priorização, seguimento de tarefas, articulação entre intervenientes e cumprimento de prazos.
• Boa capacidade de comunicação e articulação com diferentes interlocutores, incluindo equipas de backoffice, Unidades Operacionais, equipas no terreno e entidades externas.
• Organização, autonomia, método de trabalho e capacidade para acompanhar vários processos em simultâneo.
• Orientação para a qualidade da informação, cumprimento de procedimentos e melhoria contínua.
• Foco no cliente, Agilidade e Rapidez, Resolução de Problemas, Autocontrolo/Autoconfiança e Orientação para o Processo, são competências determinantes para o desempenho da função.

Mais do que conhecimentos académicos e competências técnicas, procuramos pessoas ambiciosas, entusiasmadas com o futuro e que tragam competências humanas alinhadas com o nosso objetivo.

Oportunidades iguais para todos

A nossa visão é que cada pessoa combine as suas caraterísticas e experiências únicas para cumprir a nossa missão de criar uma energia para o planeta. Somos um empregador inclusivo, garantindo que todos os candidatos são tratados de forma justa durante todo o processo de recrutamento. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos empenhados em promover um sentimento de pertença de cada pessoa que faz parte do grupo EDP.

Precisa de mais razões para se candidatar?

Como empregador de topo, nós:

• Capacitamos os nossos colaboradores através de um ambiente de trabalho positivo e inovador que promove a colaboração e a agilidade na tomada de decisões;
• Respeitamos e valorizamos cada pessoa, proporcionando um local de trabalho flexível, saudável e inclusivo, com um conjunto de benefícios atrativos;
• Proporcionar uma experiência de trabalho significativa e preparar os nossos colaboradores para desafios futuros através de diferentes oportunidades de desenvolvimento e mobilidade interna;

O nosso esforço tem resultado em várias distinções ao longo do tempo, evidenciando o forte posicionamento do grupo EDP e a sua dedicação e empenho em atrair e reter os melhores talentos:

• Certificação de empregador de topo pelo Top Employers Institute
• Integrar o Índice de Igualdade de Género da Bloomberg
• Certificação global como empresa familiarmente responsável pela Fundación Másfamília
• Top 100 Workplaces pelo Houston Chronicle

Descubra as nossas dicas para melhorar o seu desempenho durante o processo de recrutamento e candidate-se até  6 de Julho de 2026, se acha que é a pessoa certa para esta oportunidade.

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Our company is part of EDP, a global energy group present in around 30 markets with a particular emphasis on renewable energies. With more than 45 years of experience, we have been consolidating a relevant presence on the world energy scene based on the commitment to be all-green by 2030, leading the energy transition. With more than 13,000 employees around the world, we are committed to using our energy and heart to drive a better tomorrow.

E-REDES is looking to hire an Operational Supervision Technician to support the analysis, monitoring and handling of processes related to customers, installations, metering equipment, work orders and field interventions.

What you will do:

• Support the operational coordination of activities within the revenue assurance area, ensuring the monitoring, prioritisation and appropriate forwarding of ongoing processes.
• Contribute to the daily organisation of activities, ensuring coordination between internal teams, Operational Units, field teams and external entities.
• Analyse information from different channels and systems, identifying situations that require operational handling, additional validation or field intervention.
• Carry out the screening, analysis and prioritisation of signals and alarms related to customers, installations, consumption and metering equipment.
• Consult, interpret and cross-check technical, commercial and operational information available in the activity support systems.
• Create, monitor, forward and, where applicable, cancel work/service orders addressed to operational or technical teams.
• Provide support to field teams by supplying relevant information on installations, metering equipment, intervention history, consumption data, alarms or other elements required to carry out the activity.
• Support the preparation and remote monitoring of operations involving different teams, Operational Units or external entities.
• Ensure the correct recording, updating, traceability and consistency of information in the systems used by the area.
• Monitor processes involving the analysis of metering equipment or requests for laboratory testing.
• Request support from other areas whenever necessary, namely for scheduling, technical interventions, disconnections, work at height or other operational activities.
• Process and prepare technical, commercial and operational information to support the correction factor and the period of improper appropriation of energy in BTE and MT segment processes.
• Participate, where applicable, in legal proceedings as a witness, within the scope of the process for determining the correction factor and the period of improper appropriation of energy.
• Contribute to the continuous improvement of processes by identifying opportunities to optimise the analysis, prioritisation, monitoring and reporting of activities.

Employment type: Full-Time Contract

Work site: In the office

Workplace: Almada

What are we looking for:

• Training at the 12th Year, Technological and Professional Courses in Electrical Installations Technician; Electrical Networks Technician and Electrical Installations, Electricity, Electrotechnics, Electronics, Electromechanics, Mechatronics, or related areas;
• Professional experience between 2 and 5 years as a technical staff member in operational, commercial, administrative or technical support roles in the energy sector, utilities, regulated services or equivalent areas.
• Experience in monitoring processes related to customers, installations, metering equipment, work/service orders or operational interventions.
• Ability to analyze technical, commercial and operational information, with attention to detail, critical thinking and rigor in data processing.
• Experience using IT systems that support operations, namely for consulting, recording, updating and monitoring processes.
• Ability to support the coordination of operational activities, ensuring prioritization, task follow-up, coordination between stakeholders and compliance with deadlines.
• Good communication skills and ability to liaise with different stakeholders, including back-office teams, Operational Units, field teams and external entities.
• Organization, autonomy, structured working methods and ability to monitor several processes simultaneously.
• Focus on information quality, compliance with procedures and continuous improvement.
• Customer focus, agility and speed, problem-solving, self-control/self-confidence and process orientation are key competencies for the successful performance of this role.

More than academic knowledge and technical skills, we are looking for ambitious people who are enthusiastic about the future and who bring human skills aligned with our purpose.

Equal opportunities for all

Our vision is that each person combines their unique characteristics and experiences to fulfill our mission of creating new energy for the planet. We are an inclusive employer, ensuring all candidates are treated fairly throughout the recruitment process. We welcome and value all people, and we are committed to fostering a sense of belonging for each person who is part of the EDP group.

Need more reasons to apply?

As a top employer we:

• Empower our employees through a positive and innovative work environment that promotes collaboration and agile decision-making;
• Respect and value each person, providing a flexible, healthy, and inclusive workplace with a range of attractive benefits;
• Provide a meaningful work experience and prepare our people for future challenges through different opportunities for development and internal mobility;

Our efforts have resulted in several distinctions over time, highlighting the EDP group's strong positioning and its dedication and commitment to attracting and retaining the best talent:

• Top employer certification by Top Employers Institute
• Part of the Bloomberg Gender-Equality Index
• Global certification as a family-responsible company by Fundación Másfamília
• Top 100 Workplaces by Houston Chronicle

Discover our tips to enhance your performance during the recruitment process and apply until July 6th of 2026, if you think you are the right fit for this opportunity.