Business Analyst - Debt Collections

A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.

A Direção de Operações B2C da EDP Comercial, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais do Mercado Livre, numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, pretende recrutar para a área de Gestão de Dívida.

Descritivo de Funções:

• Participar como Business Analyst nas equipas de operação e tecnológicas na tomada de decisões e promovendo a adaptação à mudança;
• Analisar quantitativa e qualitativamente melhorias aos processos e sistemas de forma a construir business cases para apoiar a sua priorização e definição de roadmap;
• Desafiar as metodologias atuais, propor e implementar melhores práticas, incorporando melhorias aos processos e atividades, por via de automações parciais/ totais e introdução de tecnologia nos processos de negócio;
• Compreender o negócio e os seus fluxos de trabalho, identificar requisitos, casos de utilização, casos de teste, critérios de aceitação e traduzi-los para User Stories e/ ou outra documentação de suporte para a restante equipa;
• Gestão de prioridades alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa e do produto..

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura ou Mestrado na área das Tecnologias - Gestão de Sistemas de Informação ou em Engenharias, Gestão, Economia, ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
• Experiência profissional superior a 2 anos em melhoria contínua, otimização e reengenharia de processos, valorizando-se experiência em consultoria de sistemas e atividades de Business Analyst;
• Conhecimentos obrigatórios de Inglês;
• Disponibilidade para deslocações frequentes na zona de Lisboa e carta de condução (obrigatório);
• Valorizam-se conhecimentos de:

         - Metodologia de melhoria de processos e do ciclo comercial;

         - Ferramentas de base de dados (SAS, Power BI, entre outras);

         - Análise de dados e tendências de evolução;

• Espírito de equipa, relacionamento interpessoal, orientação para a resolução de problemas, sentido crítico e capacidade analítica são competências que valorizamos.

       Ser EDP é ter acesso a:

• Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);
• Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);

Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.
 

O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
• Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
• Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
• Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;

Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 3 de junho de 2023.