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ASSISTENTE COMERCIAL LEITURA, FATURAMENTO E ARRECADAÇÃO I

País/Região:  BR
Cidade:  Vitória
Unidade de negócios:  EDP ES DISTRIB DE ENERG.

Missão do cargo:

Este cargo é responsável pela execução das rotinas operacionais do Ciclo Comercial da distribuidora, aprimorando a qualidade dos processos desenvolvidos pelos fornecedores, serviços terceirizados, visando fluidez e orientação no atendimento as demandas de leitura, entrega e faturamento, atuando com ética, qualidade, seguindo normas e procedimentos e buscando a satisfação dos clientes. 

 

Descrição:

  • Atender as demandas dos canais de atendimento de reclamações de clientes, através de levantamento de informações, interações com as áreas técnicas e identificação junto as empreiteiras de evidencias para confirmação das medições  de campo, identificando e ou confirmando as entregas de faturas e inconsistências no cadastro e faturamento;

  • Tratar as inconsistências de leitura, entrega e faturamento, através de verificação, lançamento e correção das informações no sistema de gestão da empresa, verificando a assertividade das aplicações dos códigos de impedimentos;

  • Contribuir para o adequado sistema de faturamento da empresa e a satisfação dos clientes, através do levantamento das informações, verificação e análise dos parâmetros preestabelecidos de leitura, buscando sua confirmação / constatação, liberando-as ou não para pagamento;

  • Manter a atualização da base cadastral dos clientes de baixa e média tensão, através de interpretação e seqüenciamento lógico dos mesmos;

  • Analisar as ocorrências de campo relativas as falhas de medição de consumo de energia elétrica, verificando necessidades  de cobrança e ou de devolução dos valores cobrados de clientes;

  • Manter o processo de faturamento, através da identificação das inconsistências geradas pela parametrização sistêmica, por falhas, erros, impedimento de emissão de fatura, etc., efetuando ajustes de cadastro, verificações de campo e demais correções, para liberação de faturamento ao cliente;

  • Reavaliar os critérios utilizados para cálculo de consumo irregular e falhas de medição, através do levantamento e identificação das evidências apresentadas e contestação dos clientes;

  • Corrigir e registrar eventuais distorções nos processos e procedimentos operacionais estabelecidos para a empresa de prestadora de serviços de leitura e entrega,  através de fiscalizações de campo e relatórios de indicadores;

  • Aprimorar a qualidade dos processos executados pelos fornecedores de leitura e entrega de faturas, através da verificação e acompanhamento dos apontamentos baseados em relatórios de performance e qualidade dos colaboradores da empreiteira;

  • Cumprir as orientações da empresa, as políticas, normas e procedimentos, legislação e determinações especificadas para desempenho do cargo.

 

Obrigatório:  

  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimento básico da Legislação vigente, aspectos fiscais, regulamentação, normativas do setor e do contrato de concessão;
  • Conhecimento das atividades do ciclo de faturamento, Código de Defesa do Consumidor e Ciclo Comercial;
  • Familiaridade com as ferramentas do pacote Office.

 

Desejável:

  • Conhecimento em Linguagem de Programação;
  • Cursando Ensino Superior (ou Graduado) em Administração, Economia, Direito ou Engenharias;
  • 6 meses a 1 ano de experiência no ciclo comercial, preferencialmente em empresas de distribuição de energia;
  • CNH: categoria B.


Período de Inscrição:  até 30/09/2022

Local de Trabalho:  VITÓRIA/ES

 

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