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Q103_19_Gestor/a de Lojas - Lisboa e Porto

País:  PT
Cidade:  Lisboa
Unidade de negócios:  EDP SOLUÇÕES COMERCIAIS

A Direção de Canais Presenciais da EDP Soluções Comerciais, que tem como missão assegurar a gestão operacional dos canais presenciais de atendimento da Empresa cumprindo níveis de serviço de relacionamento com os clientes de energia e metas de angariação de acordo com os objetivos dos clientes institucionais. Concorrer para a otimização da gestão de contactos dos clientes das empresas EDP, permitindo igualmente a sua crescente satisfação, pretende recrutar para a Área de Rede de Lojas (Lisboa 1 vaga + Porto 1 vaga):

 

Gestor/a de Lojas - Lisboa e Porto

 

 

Principais responsabilidades da função:

  • Gerir uma carteira de lojas EDP, acompanhando a atividade, monitorizando e atuando sobre os resultados, assegurando também o correto cumprimento dos procedimentos e regulamentação aplicável;
  • Garantir nas equipas de loja um discurso comercial/atendimento que visa maximizar a satisfação dos clientes;
  • Identificar, propor e implementar projetos/ soluções de melhoria e eficiência;
  • Auditar e formar as equipas de loja;
  • Participar, em articulação com outras áreas, na definição de procedimentos e regras de operativa;
  • Participar na implementação de campanhas promocionais e de novos produtos e serviços, em articulação com outras áreas da organização.

 

Procuramos pessoas com o seguinte perfil:

  • Formação Superior em qualquer área desde que possua experiência relevante para a função;
  • Experiência profissional obrigatória entre 3 a 8 anos, sendo obrigatório experiência em gestão de lojas ou agentes;
  • Obrigatório conhecimentos de técnicas comerciais e experiência em monitorização de formação;
  • Valoriza-se experiência nos setores de telecomunicações, retalho, energia;
  • Ferramentas do Office na ótica do utilizador, em particular Excel e PowerPoint (obrigatório);
  • Obrigatório domínio do Inglês e valoriza-se conhecimento de Espanhol;
  • Carta de condução e disponibilidade para deslocações frequentes (obrigatório);
  • Capacidade analítica, capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa, espírito crítico e inovação, iniciativa e proatividade são competências que privilegiamos.

 

Local de Trabalho: Lisboa e Porto

 

Oferecemos:

  • Contrato de trabalho sem termo;
  • Vencimento compatível com a função e regalias em vigor na empresa;
  • Formação contínua.

Os interessados devem candidatar-se, até ao dia 2de agosto de 2019, preenchendo a Ficha de Candidatura na opção "Candidatar-se agora".

Candidatar-se agora »
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