Especialista em Serviços Energéticos
A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.
A Direção Serviços de Energia B2C da EDP Comercial, que tem como missão entregar os Serviços de Energia B2C da EDP Comercial de forma eficiente, providenciando uma experiência de serviço excecional e gerir os prestadores de forma eficaz, transmitindo-lhes a cultura da EDP Comercial de forma marcante e consistente, garantindo desta forma a que a experiência dessa cultura chegue ao Cliente através dos prestadores, pretende recrutar um Especialista em Serviços Energéticos.
Descritivo de Funções:
- Gerir projetos de serviços, para os segmentos residencial e de pequenos negócios, na vertente de implementação no terreno, garantindo alinhamento nos procedimentos de implementação e segurança;
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos da operação de cada serviço, contribuindo para o atingimento dos objetivos e níveis de serviço pretendidos;
- Identificar e promover melhorias aos macroprocessos e sistemas de forma a melhorar o nível de serviço e satisfação dos clientes;
- Dinamizar o desenvolvimento de ferramentas informáticas necessárias para a contratação, operação e monitorização dos serviços;
- Colaborar no desenvolvimento de peças de concurso e contratos para a rede de prestadores de serviços;
- Promover a melhoria contínua, traduzindo em ganhos operacionais e incremento da satisfação do cliente;
- Executar outras tarefas da mesma natureza e mesmo nível de complexidade.
Que tipo de perfil procuramos?
- Licenciatura ou Mestrado em Gestão ou Engenharia;
- Experiência profissional entre 3 e 8 anos em funções relevantes para a posição;
- Gestão de projetos e stakeholders;
- Conhecimentos técnicos de electricidade;
- Contacto com atividades de Field Services - preparação de obra, implementação e segurança;
- Domínio sobre ferramentas de report com identificação de indicadores de gestão.
Ser EDP é ter acesso a:
• Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis e contrato sem termo;
• Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
• Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);
Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.
O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:
• Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
• Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
• Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;
Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 30 de junho de 2022.